‘ई-निरसन’ प्रणालीचे लोकार्पण: विद्यार्थ्यांच्या तक्रार निवारणाला डिजिटल वेग
‘ई-निरसन’ प्रणालीचे लोकार्पण: विद्यार्थ्यांच्या तक्रार निवारणाला डिजिटल वेग
डॉ. बाबासाहेब आंबेडकर तंत्रशास्त्र विद्यापीठात ‘ई-निरसन’ डिजिटल तक्रार निवारण प्रणालीचे चंद्रकांत पाटील यांच्या हस्ते उद्घाटन; विद्यार्थ्यांना पारदर्शक व जलद सेवा देण्यावर भर.
पुणे २२ एप्रिल २०२६ : विद्यार्थ्यांच्या तक्रारींचे निवारण अधिक जलद, पारदर्शक आणि तंत्रज्ञानाधिष्ठित पद्धतीने व्हावे या उद्देशाने डॉ. बाबासाहेब आंबेडकर तंत्रशास्त्र विद्यापीठ यांनी ‘ई-निरसन’ ही अत्याधुनिक डिजिटल प्रणाली विकसित केली असून तिचे उद्घाटन उच्च व तंत्रशिक्षण मंत्री चंद्रकांत पाटील यांच्या हस्ते करण्यात आले. या उपक्रमामुळे विद्यार्थ्यांच्या तक्रार निवारण प्रक्रियेत लक्षणीय वेग येणार असून, शैक्षणिक प्रशासन अधिक उत्तरदायी आणि पारदर्शक होणार असल्याचा विश्वास व्यक्त करण्यात आला.
‘ई-निरसन’ ही प्रणाली विद्यार्थ्यांना त्यांच्या तक्रारी ऑनलाइन नोंदविण्याची, त्यांचा मागोवा घेण्याची आणि निश्चित कालावधीत उत्तर मिळविण्याची सुविधा देते. यामुळे कार्यालयीन दिरंगाई, कागदपत्रांची उलाढाल आणि प्रत्यक्ष भेटींची गरज मोठ्या प्रमाणात कमी होणार आहे. तक्रार नोंदवल्यानंतर संबंधित विभागाकडे ती स्वयंचलितरीत्या पोहोचते आणि ठराविक वेळेत त्यावर कार्यवाही करणे बंधनकारक राहते. विद्यार्थ्यांना त्यांच्या तक्रारीची स्थिती रिअल-टाइममध्ये पाहता येणार असल्याने प्रक्रियेवर विश्वास वाढेल, अशी अपेक्षा व्यक्त केली जात आहे.
उद्घाटनप्रसंगी बोलताना चंद्रकांत पाटील यांनी सांगितले की, शिक्षण क्षेत्रात तंत्रज्ञानाचा वापर करून सेवा अधिक सुलभ करणे ही काळाची गरज आहे. विद्यार्थ्यांना त्यांच्या समस्या मांडण्यासाठी आणि त्यांचे निवारण मिळविण्यासाठी सुलभ, पारदर्शक आणि वेगवान यंत्रणा उपलब्ध करून देणे हे शासनाचे उद्दिष्ट आहे. ‘ई-निरसन’ प्रणाली ही त्या दिशेने उचललेले महत्त्वपूर्ण पाऊल असल्याचे त्यांनी नमूद केले.
या कार्यक्रमास उच्च व तंत्र शिक्षण विभागाचे अतिरिक्त मुख्य सचिव वेणुगोपाल रेड्डी, तंत्रशिक्षण संचालक डॉ. विनोद मोहितकर, प्रभारी कुलगुरू डॉ. राजनीश कामत, परीक्षा नियंत्रक डॉ. नरेंद्र जाधव तसेच कुलसचिव डॉ. शेष उपस्थित होते. विद्यापीठ प्रशासनाने सांगितले की, विद्यार्थ्यांकडून येणाऱ्या विविध प्रकारच्या तक्रारी—परीक्षा, गुणपत्रिका, प्रमाणपत्रे, प्रवेश प्रक्रिया, शिष्यवृत्ती, प्रशासकीय अडचणी—यांचे वर्गीकरण करून संबंधित विभागांकडे थेट पाठविण्याची सोय या प्रणालीत आहे. त्यामुळे तक्रारींची योग्य हाताळणी होऊन निर्णय प्रक्रियेला गती मिळेल.
‘ई-निरसन’ प्रणालीमुळे केवळ तक्रार निवारणच नव्हे, तर प्रशासनातील कार्यपद्धतीतही सकारात्मक बदल अपेक्षित आहेत. प्रत्येक तक्रारीची नोंद, तिच्यावर झालेली कार्यवाही आणि दिलेले उत्तर याची डिजिटल नोंद राहणार असल्याने जबाबदारी निश्चित होईल. तसेच भविष्यातील धोरणात्मक निर्णयांसाठी या डेटाचा उपयोग होऊ शकतो. विद्यार्थ्यांच्या समस्या कोणत्या स्वरूपाच्या आहेत, त्या कोणत्या विभागाशी संबंधित आहेत, त्यांचे निराकरण किती वेळेत होते, याचे विश्लेषण करून सेवा अधिक परिणामकारक करता येईल.
विद्यार्थ्यांना तक्रारींसाठी कार्यालयीन फेऱ्या माराव्या लागू नयेत, त्यांना अनावश्यक प्रतीक्षा करावी लागू नये आणि त्यांच्या वेळेची बचत व्हावी, या दृष्टीने ‘ई-निरसन’ उपयुक्त ठरेल. या प्रणालीमुळे विद्यार्थी आणि प्रशासन यांच्यातील संवाद अधिक सुस्पष्ट आणि विश्वासार्ह होईल. डिजिटल युगात शिक्षण क्षेत्रानेही अशा नवकल्पनांचा स्वीकार करणे आवश्यक असून, इतर विद्यापीठांसाठीही हा एक आदर्श ठरू शकतो, असे मत उपस्थितांनी व्यक्त केले.
Follow us on our social media handles:
Instagram – https://www.instagram.com/newsdotz/
YouTube – https://www.youtube.com/@NewsDotz
Facebook – https://www.facebook.com/NewsDotz/
Twitter – https://x.com/NewsDotz
Also Read: Pune’s Latest Information
FacebookWhatsAppXTelegramThreadsLinkedInGmailShare
About The Author
