UPI Payment चुकीच्या नंबरवर गेले? त्वरित करा ही कृती; टोल-फ्री नंबरवरून मिळू शकतो Refund

UPI पेमेंट चुकीच्या खात्यावर गेले तर काय करावे? RBI आणि NPCI मार्गदर्शक तत्त्वांनुसार तक्रार प्रक्रिया आणि टोल-फ्री नंबरची माहिती.

पुणे १९ मार्च २०२६ : आजच्या डिजिटल युगात UPI चा वापर मोठ्या प्रमाणावर वाढला आहे. काही सेकंदांत पैसे पाठवण्याची सोय असल्यामुळे व्यवहार अधिक सोपे झाले आहेत. मात्र, याच घाईगडबडीत अनेक वेळा चुकीच्या मोबाईल नंबरवर किंवा UPI आयडीवर पैसे पाठवले जातात. अशी चूक झाल्यानंतर अनेक जण घाबरून जातात, पण प्रत्यक्षात योग्य पद्धतीने तक्रार केल्यास पैसे परत मिळण्याची शक्यता असते.

Reserve Bank of India (RBI) आणि National Payments Corporation of India (NPCI) यांच्या मार्गदर्शक तत्त्वांनुसार, चुकीच्या खात्यावर पैसे गेल्यास त्वरित कारवाई करणे अत्यंत महत्त्वाचे आहे. सर्वप्रथम, व्यवहार झाल्यानंतर लगेचच आपल्या बँकेशी संपर्क साधावा. यासोबतच NPCI च्या टोल-फ्री क्रमांकावर तक्रार नोंदवावी.

NPCI ने ग्राहकांच्या मदतीसाठी 24×7 हेल्पलाईन सुविधा उपलब्ध करून दिली आहे. तुम्ही 1800-120-1740 या टोल-फ्री क्रमांकावर कॉल करून तक्रार नोंदवू शकता. तक्रार करताना व्यवहाराची संपूर्ण माहिती – जसे की UPI आयडी, व्यवहार क्रमांक (Transaction ID), तारीख आणि रक्कम – देणे आवश्यक असते. यामुळे तक्रारीची प्रक्रिया जलदगतीने पूर्ण होऊ शकते.

तक्रार नोंदवल्यानंतर संबंधित बँक आणि प्राप्तकर्ता बँकेशी संपर्क साधला जातो. जर समोरच्या खातेदाराने पैसे परत करण्यास सहमती दर्शवली, तर रक्कम तुमच्या खात्यात परत जमा केली जाते. मात्र, समोरच्या व्यक्तीने पैसे परत देण्यास नकार दिल्यास, ही प्रक्रिया अधिक वेळखाऊ ठरू शकते आणि काही वेळा कायदेशीर मार्गाचा अवलंब करावा लागू शकतो.

याशिवाय, UPI ॲपमध्येही ‘Raise Complaint’ किंवा ‘Report Issue’ हा पर्याय उपलब्ध असतो. Google Pay, PhonePe किंवा Paytm सारख्या ॲप्सवरून थेट तक्रार नोंदवता येते. या पर्यायाचा वापर करूनही तुम्ही तुमच्या व्यवहाराबाबत मदत मिळवू शकता.

तज्ञांच्या मते, अशा चुका टाळण्यासाठी पेमेंट करण्यापूर्वी प्राप्तकर्त्याचे नाव आणि UPI आयडी नीट तपासणे अत्यंत आवश्यक आहे. तसेच, मोठी रक्कम पाठवण्यापूर्वी एक लहान रक्कम पाठवून खात्री करून घेणे हा देखील एक सुरक्षित उपाय आहे.

एकंदरीत, चुकीच्या नंबरवर UPI पेमेंट झाल्यास घाबरण्याची गरज नाही. योग्य वेळी योग्य पावले उचलल्यास तुमचे पैसे परत मिळू शकतात. मात्र, सावधगिरी बाळगणे आणि व्यवहार करताना लक्ष देणे हीच अशा समस्यांपासून वाचण्याची सर्वोत्तम पद्धत आहे.