संतापजनक! ऑनलाइन मागवलेल्या अंड्यांत अळ्या; ब्लिंकिटच्या गुणवत्तेवर गंभीर प्रश्न
संतापजनक! ऑनलाइन मागवलेल्या अंड्यांत अळ्या; ब्लिंकिटच्या गुणवत्तेवर गंभीर प्रश्न
ब्लिंकिटवरून मागवलेल्या अंड्यांमध्ये अळ्या आढळल्याची धक्कादायक घटना समोर आली आहे. ग्राहकांच्या तक्रारीनंतर कंपनीच्या खाद्यसुरक्षेवर गंभीर प्रश्न निर्माण झाले असून ऑनलाइन डिलिव्हरी सेवांबाबत चिंता व्यक्त केली जात आहे.
सायली मेमाणे
पुणे ३० ऑक्टोबर २०२५ : ऑनलाइन किराणा खरेदीचा ट्रेंड वेगाने वाढत असताना, ग्राहकांचा विश्वास जपणे हे प्रत्येक डिलिव्हरी कंपनीसाठी अत्यंत महत्त्वाचे झाले आहे. मात्र, नुकत्याच घडलेल्या एका संतापजनक घटनेने या विश्वासाला मोठा धक्का बसला आहे. ब्लिंकिट (Blinkit) या प्रसिद्ध ऑनलाइन ग्रोसरी डिलिव्हरी प्लॅटफॉर्मवरून मागवलेल्या अंड्यांमध्ये अळ्या (Maggots) आढळल्याची गंभीर घटना समोर आली आहे. या घटनेनंतर ऑनलाइन खाद्यपदार्थांच्या गुणवत्तेबाबत आणि डिलिव्हरी प्रक्रियेबाबत गंभीर प्रश्न उपस्थित झाले आहेत.
ही घटना मुंबईजवळील परिसरात घडली. एका ग्राहकाने ब्लिंकिटवरून किराणा मालासोबत अंड्यांची ऑर्डर दिली होती. ऑर्डर डिलिव्हरी झाल्यानंतर त्याने पॅकेट उघडले असता, त्याच्या लक्षात आले की काही वस्तूंची एक्सपायरी डेट संपलेली आहे. त्यानंतर जेव्हा त्याने अंडे फोडले, तेव्हा त्याच्या डोळ्यांसमोर भयानक दृश्य उभे राहिले. अंड्यांच्या आत बारीक अळ्या दिसल्या. या प्रकारामुळे तो अक्षरशः संतप्त झाला आणि त्वरित ब्लिंकिटच्या स्थानिक स्टोअरवर पोहोचून व्यवस्थापकाला या प्रकरणाबद्दल जाब विचारला.
ग्राहकांच्या संतापानंतर ब्लिंकिट स्टोअरच्या व्यवस्थापकाने आपली चूक मान्य केली असून संबंधित उत्पादनाबाबत चौकशी सुरू करण्यात आल्याचे सांगितले आहे. मात्र, या घटनेनंतर सोशल मीडियावर ग्राहकांच्या संतापाचा विस्फोट झाला आहे. अनेकांनी आपल्या वैयक्तिक अनुभव शेअर करत कंपनीकडून दर्जाहीन वस्तू मिळाल्याचा आरोप केला आहे. त्यामुळे आता ब्लिंकिटच्या खाद्यसुरक्षा मानकांवर मोठा प्रश्नचिन्ह निर्माण झाला आहे.
ऑनलाइन ग्रोसरी डिलिव्हरी सेवा या क्षेत्रात गेल्या काही वर्षांत मोठी वाढ झाली आहे. झटपट घरपोच सेवा, आकर्षक सवलती आणि सोय ही या सेवांची वैशिष्ट्ये असली तरी गुणवत्तेचा मुद्दा हा अजूनही ग्राहकांसाठी चिंतेचा विषय राहिला आहे. विशेषतः खाद्यपदार्थांच्या ताजेपणाबाबत आणि स्टोरेज पद्धतीबाबत कंपन्यांकडून कठोर नियम पाळले जाणे आवश्यक आहे. या प्रकरणामुळे ग्राहक सुरक्षेबाबत अधिक जबाबदारी घेण्याची गरज अधोरेखित झाली आहे.
ग्राहकांनी ब्लिंकिटविरोधात कडक कारवाईची मागणी केली असून संबंधित अधिकाऱ्यांनी अशा प्रकारांवर नियंत्रण ठेवावे, अशी मागणीही होत आहे. या घटनेनंतर अनेकांनी ऑनलाइन प्लॅटफॉर्मवरून अन्नपदार्थ मागवताना अधिक काळजी घेण्याचा सल्ला दिला आहे. काहींनी स्थानिक विक्रेत्यांकडून वस्तू खरेदी करणे अधिक सुरक्षित असल्याचे मत व्यक्त केले आहे.
दरम्यान, ब्लिंकिट कंपनीने या प्रकरणाची चौकशी सुरू केल्याचे प्राथमिक वृत्त असून ग्राहकांच्या तक्रारींवर योग्य तो प्रतिसाद देण्यात येईल, असा कंपनीचा दावा आहे. तरीही, ग्राहकांच्या मनातील विश्वास पुन्हा निर्माण करण्यासाठी कंपनीने स्पष्ट व पारदर्शक भूमिका मांडणे गरजेचे आहे. कारण अशा प्रकारच्या घटना केवळ एका ग्राहकापुरत्या मर्यादित राहत नाहीत, तर त्या संपूर्ण ऑनलाइन डिलिव्हरी सेवांच्या विश्वसनीयतेवर परिणाम करतात.
या घटनेने केवळ ब्लिंकिटच नव्हे, तर इतर ऑनलाइन डिलिव्हरी प्लॅटफॉर्मनाही जाग आणली आहे. खाद्यसुरक्षेचे नियम काटेकोरपणे पाळले नाहीत, तर अशा घटना पुन्हा होण्याची शक्यता आहे. ग्राहकांनीही उत्पादन मिळाल्यानंतर त्याची तारीख, सील आणि गुणवत्ता तपासणे आवश्यक आहे. अन्यथा, अशा निष्काळजीपणाचा फटका थेट ग्राहकांच्या आरोग्याला बसू शकतो.
