Mumbai News: उघडे मॅनहोल दिसताच WhatsApp वर करा तक्रार BMC ची नवी सुविधा, जाणून घ्या नंबर आणि प्रक्रिया

मुंबई महापालिकेने उघडे, तुटलेले किंवा गायब मॅनहोल कव्हरबाबत तक्रारींसाठी स्वतंत्र WhatsApp Chatbot सुरू केला आहे. 9324500600 वर तक्रार नोंदवा. ‘माय BMC मार्ग’ अॅप, 1916 हेल्पलाइन आणि इतर पर्यायांची माहिती जाणून घ्या.

पुणे ११ जुलै २०२६ : मुंबईत पावसाळ्याच्या पार्श्वभूमीवर उघडे, तुटलेले किंवा गायब झालेले मॅनहोल नागरिकांसाठी गंभीर धोका ठरत आहेत. या समस्या लक्षात घेऊन मुंबई महानगरपालिकेने (BMC) तक्रार नोंदणी आणि त्वरित निवारणासाठी अधिक सक्षम डिजिटल व्यवस्था सुरू केली आहे. नागरिकांना आता मॅनहोलसह विविध नागरी समस्यांची तक्रार व्हॉट्सॲप, मोबाईल अॅप, अधिकृत संकेतस्थळ आणि हेल्पलाइनच्या माध्यमातून सहज नोंदवता येणार आहे.

महापालिकेने विशेषतः मॅनहोलशी संबंधित तक्रारींसाठी स्वतंत्र व्हॉट्सॲप चॅटबॉट सुरू केला आहे. 9324500600 या क्रमांकावर संदेश पाठवून नागरिक उघडे, तुटलेले किंवा गायब झालेले मॅनहोल कव्हर याबाबत तक्रार नोंदवू शकतात. यासाठी सर्वप्रथम संबंधित क्रमांकावर ‘Hi’ किंवा कोणताही संदेश पाठवून चॅट सुरू करावा. त्यानंतर ‘तक्रार सबमिट करा’ हा पर्याय निवडून घटनास्थळाचे लोकेशन शेअर करावे आणि समस्येचे छायाचित्र अपलोड करावे. तक्रार नोंदवल्यानंतर पुढील पाठपुराव्यासाठी नागरिकांना तक्रार नोंदणी क्रमांक (Complaint Registration Number) दिला जाईल.

याशिवाय, ‘माय BMC मार्ग’ या मोबाईल अॅपद्वारेही तक्रार नोंदविण्याची सुविधा उपलब्ध आहे. अॅपमध्ये मोबाईल क्रमांक आणि ओटीपीच्या मदतीने लॉग-इन केल्यानंतर ‘New Registration’ पर्याय निवडून तक्रारीचा प्रकार निवडावा. आवश्यक असल्यास समस्येचे थोडक्यात वर्णन लिहावे आणि संबंधित ठिकाणाचा फोटो किंवा जिओ-टॅग केलेले छायाचित्र अपलोड करावे. तक्रार सादर झाल्यानंतर नोंदणी क्रमांक मिळतो, ज्याद्वारे तक्रारीची स्थिती तपासता येते.

महापालिकेने सर्वसामान्य नागरी तक्रारींसाठी आणखी एक व्हॉट्सॲप चॅटबॉट 8999228999 उपलब्ध करून दिला आहे. या क्रमांकावर तक्रारीचे ठिकाण आणि फोटो पाठवून विविध नागरी समस्यांची नोंद करता येते. खड्ड्यांसाठी ‘खड्डा’ किंवा ‘ख’, तर मॅनहोलसाठी ‘मॅनहोल’ किंवा ‘म’ असा संदेश पाठवून प्रक्रिया सुरू करता येते.

याशिवाय, महापालिकेच्या अधिकृत संकेतस्थळावरूनही नागरिक तक्रार नोंदवू शकतात. तसेच 1916 हेल्पलाइनवर कॉल करूनही समस्येची माहिती देता येते. ज्या तक्रारींसाठी छायाचित्र आवश्यक असेल, त्या प्रकरणात नागरिकांना जिओ-टॅग केलेले फोटो अपलोड करण्यासाठी स्वतंत्र लिंक पाठविण्यात येते.

पावसाळ्यात मॅनहोलशी संबंधित अपघात टाळण्यासाठी नागरिकांनी उघडे किंवा धोकादायक मॅनहोल दिसताच तात्काळ महापालिकेला माहिती देण्याचे आवाहन करण्यात आले आहे. डिजिटल तक्रार व्यवस्थेमुळे समस्यांचे जलद निवारण होऊन नागरिकांची सुरक्षितता अधिक प्रभावीपणे सुनिश्चित करण्याचा महापालिकेचा प्रयत्न आहे.

Also Read: Pune’s Latest Information
Instagram – https://www.instagram.com/newsdotz/
YouTube – https://www.youtube.com/@NewsDotz
Facebook – https://www.facebook.com/NewsDotz/

Twitter – https://x.com/NewsDotz

Also Read: Pune’s Latest Information

FacebookWhatsAppXTelegramThreadsLinkedInGmailShare

About The Author

Sayali Memane

Sayali Memane is a Pune-based journalist at NewsDotz, covering Maharashtra news, current affairs, and trending updates. She focuses on clear, factual, and fast digital reporting, delivering reliable news content tailored for modern audiences across platforms.

See author's posts