रेस्टॉरंट बिलात ‘LPG चार्ज’ लावला तर त्वरित तक्रार करा! CCPA ची स्पष्ट ॲडव्हायझरी आणि तक्रार प्रक्रिया
रेस्टॉरंट बिलात ‘LPG चार्ज’ लावला तर त्वरित तक्रार करा! CCPA ची स्पष्ट ॲडव्हायझरी आणि तक्रार प्रक्रिया
रेस्टॉरंट बिलात LPG चार्ज, गॅस सरचार्ज किंवा फ्युएल कॉस्ट वसुली आकारता येणार नाही. CCPA च्या निर्देशांनुसार तक्रार कशी करावी—1915, WhatsApp, NCH, e-Jagritiची सविस्तर माहिती.
पुणे २७ मार्च २०२६ : हॉटेल किंवा रेस्टॉरंटमध्ये जेवण केल्यानंतर बिलात ‘LPG चार्ज’, ‘गॅस सरचार्ज’, ‘फ्युएल कॉस्ट रिकव्हरी’ किंवा ‘गॅस क्रायसिस चार्ज’ असे अतिरिक्त शुल्क जोडलेले दिसत असेल, तर ग्राहकांनी सावध होण्याची गरज आहे. अशा प्रकारचे शुल्क आकारण्यास मनाई असल्याचे स्पष्ट करत Central Consumer Protection Authority (CCPA) ने नवी ॲडव्हायझरी जारी केली आहे. या निर्देशांनुसार, मेन्यू कार्डवर दर्शवलेली किंमत हीच अंतिम किंमत मानली जाईल आणि त्यावर फक्त लागू असलेले अधिकृत कर (टॅक्स) आकारता येतील.
मध्य पूर्वेतील तणाव, इंधन तुटवडा आणि पुरवठा साखळीतील अडचणी यांचा परिणाम भारतात काही ठिकाणी जाणवू लागला आहे. काही रेस्टॉरंट्सनी वाढलेला खर्च ग्राहकांकडून वसूल करण्यासाठी बिलात अशा प्रकारचे चार्जेस जोडण्यास सुरुवात केल्याच्या तक्रारी समोर आल्या. याच पार्श्वभूमीवर CCPA ने स्पष्ट शब्दांत सांगितले की, ऑटोमॅटिक फ्युएल किंवा गॅस सरचार्ज आकारणे नियमबाह्य आहे.
ग्राहकांनी सर्वप्रथम बिल तपासणे आवश्यक आहे. जर बिलात LPG चार्ज किंवा तत्सम अतिरिक्त शुल्क दिसले, तर त्वरित रेस्टॉरंट मॅनेजरकडे ते शुल्क काढून टाकण्याची विनंती करावी. CCPA च्या निर्देशांचा उल्लेख करून हे शुल्क नियमबाह्य असल्याची जाणीव करून द्यावी. अनेकदा जागरूकतेअभावी असे चार्जेस जोडले जातात आणि ग्राहकांनी आक्षेप घेतल्यास ते तत्काळ काढून टाकले जातात.
जर मॅनेजरने अतिरिक्त शुल्क हटवण्यास नकार दिला, तर पुढील पायरी म्हणजे तक्रार नोंदवणे. यासाठी National Consumer Helpline (NCH) हा सर्वात सोपा पर्याय आहे. ग्राहक 1915 या क्रमांकावर कॉल करून तक्रार नोंदवू शकतात. तसेच NCH मोबाइल ॲप किंवा UMANG ॲपच्या माध्यमातूनही तक्रार करता येते. WhatsApp द्वारे +91 8800001915 या क्रमांकावर संदेश पाठवूनही तक्रार नोंदवण्याची सुविधा उपलब्ध आहे.
याशिवाय, ग्राहकांना अधिकृत पातळीवर तक्रार करायची असल्यास e-Jagriti Portal (ई-जागृति) पोर्टलवर संबंधित ग्राहक आयोगाकडे तक्रार दाखल करता येते. या पोर्टलवर तक्रार नोंदवताना बिलाची प्रत, पावती आणि इतर पुरावे अपलोड करता येतात. आवश्यक असल्यास, जिल्हाधिकाऱ्यांकडे किंवा थेट CCPA कडे लेखी तक्रारही पाठवता येते.
ग्राहक हक्कांविषयी जागरूकता वाढवणे ही काळाची गरज आहे. मेन्यूवर दिसणाऱ्या किंमतीव्यतिरिक्त कोणतेही लपलेले शुल्क आकारणे हे अन्यायकारक ठरते. CCPA च्या या ॲडव्हायझरीमुळे ग्राहकांना मोठा दिलासा मिळाला असून रेस्टॉरंट्सना स्पष्ट संदेश देण्यात आला आहे की, नियमांचे उल्लंघन सहन केले जाणार नाही.
एकूणच, पुढील वेळी रेस्टॉरंट बिलात LPG चार्ज किंवा गॅस सरचार्ज दिसल्यास शांत बसू नका. प्रथम मॅनेजरला सांगा, नंतर NCH किंवा ई-जागृति मार्गे तक्रार नोंदवा. जागरूक ग्राहक हेच अशा गैरप्रकारांना आळा घालण्याचे प्रभावी साधन ठरतात.
Follow us on our social media handles:
Instagram – https://www.instagram.com/newsdotz/
YouTube – https://www.youtube.com/@NewsDotz
Facebook – https://www.facebook.com/NewsDotz/
Twitter – https://x.com/NewsDotz
Also Read: Pune’s Latest Information
About The Author
